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Matthieu
Matthieu

Justificatif pour remboursement

Madame, Monsieur,

Je viens vers vous car je souhaite me faire rembourser le billet de train du trajet Toulouse-Tarbes de 16h37 (gare Matabiau- intercités - n°14655) que j'aurais dû prendre le vendredi 1er Septembre.
En effet, je n'ai pu accéder aux quais car la gare a été sécurisée suite à une alerte à la bombe engendrée par une valise laissée seule dans la gare Matabiau. Lorsque l'alerte a été levée, le train était déjà parti.
J'avais souscris une assurance lors de l'achat de mon billet et celle-ci me demande de fournir un justificatif émanant de la gare qui expliciterait les raisons pour lesquelles je n'ai pu prendre ce train.

Je vous prie de bien vouloir m'indiquer comment obtenir ce justificatif et vous remercie d'avance de l'aide que vous saurez m'apporter.

Bien cordialement,
Matthieu Bidondo

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