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Question en attente de réponse

Tévy GEFFROY
Tévy GEFFROY

Temps de confirmation pour inscription à l'abonnement TGV MAX

Bonjour,

Je me suis inscrit à l'abonnement TGVMax ce matin le 06/09 à 11h30, jusqu’à l'étape ou l'ont m'as demandé une pièce d'identité et une photo, et j'ai reçu le mail ci-joint :

" Bonjour,

Vous venez de faire une demande de souscription... mais il y a un hic avec votre document d'identité : nous n'arrivons pas à vous reconnaître !

Ce n'est sans doute pas grand-chose, il suffit de renvoyer un scan de votre pièce d'identitié en repondant à cet email afin de valider votre inscription.

Merci !
A très vite,
L’Equipe TGVmax "

J'ai donc fait un scan de ma carte d'identité et je l'ai renvoyé en Pièce Jointe, et depuis ça plus aucune nouvelle pour mon abonnement, je n'ai reçu aucun nouveau mail me confirmant mon inscription,

Alors ma question est la suivante, Est - ce normal ? Y a t-il un temps pour que mon inscription sois validé?

J'espère une réponse rapide de votre part, merci à vous.

Cordialement GT.

Réponses

Margaux Ciccolella
Margaux Ciccolella

Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous. Avez-vous reçu une réponse à votre mail ?
Ce qui est contradictoire, c’est le contenu-même du mail qui indique de répondre au mail : « il suffit de renvoyer un scan [...] en répondant à cet email » et le petit encadré vert en fin de mail qui stipule « Ce message est envoyé par un automate, merci de ne pas y répondre. Votre réponse ne pourra être traitée. ».
Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie par avance,
Ciccolella Margaux