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cécile tixier
cécile tixier

Bon d'achat G30 marqué comme utilisé à tord

Bonjour,
j'ai effectué une recherche pour un billet de train avec horaire et prix en indiquant le code du bon d'achat G30 que l'on m'avait fourni. Au niveau du récapitulatif du voyage (avant le payement) j'ai annulé cette recherche et j'en ai lancé une autre. Lorsque que j'ai lancé ma nouvelle recherche (date différentes) j'ai eu un message m'indiquant que mon code de bon d'achat avait déjà été utilisé or ce n'est pas le cas.
Que faut-il faire pour récupérer mon bon d'achat?
N° de réclamation : 12511610

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Vous pouvez revenir vers nous ou contacter le service G30 au 09.69.36.83.78 (appel non surtaxé).

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

J'ai envoyé votre demande au service concerné. Votre bon d'achat sera réactivé dans 48 heures.

Cordialement,

cécile tixier
cécile tixier

Merci beaucoup!
Dans le cas où cela se reproduit, dois-je revenir vers vous ou bien il existe une adresse (site ou mail) spécifique pour ce genre de problème?