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Question en attente de réponse

Anne DOUTI
Anne DOUTI

Non réception de la carte et du numéro Voyageur

Bonjour,

J'ai demandé mon adhésion au progrmme fidélité Voyageur le 9 juillet dernier. J'ai recu un mail de confirmation indiquant la finalisation de mon inscription et la reception prochaine du numéro et de la carte.
2 mois après, je n'ai toujours rien recu.

Pourriez-vous vérifier mon inscription et m'indiquer mon numéro afin que je puisse commander mes billets le 12 septembre au plus tard ?

D'avance, je vous remercie.

Réponses

Bonjour Anne,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'a pas abouti.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Je vous invite à faire une nouvelle demande, en renseignant une autre adresse mail.

Bien à vous,

Anne DOUTI
Anne DOUTI

J'ai suivi votre conseil en refaisant une nouvelle adhésion avec une autre adresse mail. Les 2 premières tentatives ont échoué avec un échec de connexion à la validation. À la 3eme tentative j'ai eu un refus de connexion car le site SNCF n'était pas sécurisé. J'ai finalement retenté de mon téléphone portable et j'ai pu enfin finaliser mon inscription. Pouvez-vous vérifier qu'elle a bien été enregistrée cette fois ? Je n'aurai sans doute pas mon numéro dans les temps pour commander mon billet, c vraiment dommage !