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Noémie JEANNIN
Noémie JEANNIN

E attente de remboursement d'un billet payé partiellement en bon d'achat

Bonjour,

Voyage entre Brumath et Rennes le 15/05/17
Dossier RZYQYO
Prix: 65,5€
N°e-billet : 030432006

La veille de mon départ, j'ai souhaité annulé ce billet payé en partie avec un bon d'achat. J'ai alors passé plusieurs appels et envoyé des messages en ligne. Plusieurs accusés de réception m'ont été transmis du type:

"Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions.
Un conseiller étudie votre requête et vous répondra dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : noemiejeannin@hotmail.fr
Afin de faciliter le suivi de votre demande, votre dossier a été enregistré sous la référence 6858906."

Le lendemain, je me suis rendu au guichet ou un conseillé m'a dit que le remboursement du billet m'allait être prochainement transmis en bon d'achat.

Je n'ai à ce jour rien reçu..

En vous remerciant par avance d'opérer au remboursement de ce billet.

Cordialement,

Noémie Jeannin

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF