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Fabien
Fabien

Remboursement d'un train annulé

J'avais un train le 18/08 de Strasbourg à Paris à 17h17. Etant en avance, j'ai échangé mon billet avec celui de 16h17, cela m'a coûté 26 euros.
Cependant, le TGV de 16h17 a été annulé et on m'a repositionné sur le TGV de 17h17. Les agents SNCF de la gare m'ont dit de vous écrire pour me faire rembourser.

Bonjour Fabien,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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