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maud rihouet
maud rihouet

G30 - bon inutilisable sur un trajet weekend et considéré comme utilisé

Ma précédente question (sur laquelle on ne peut pas rebondir, qui n'est pas très pratique pour le suivi) :
J'ai eu un code de 12€ suite à une réclamation G30. J'ai testé ce code pour réserver un train mais je ne suis pas allée jusqu'au bout de la confirmation d'achat.
Je n'ai donc pas de commande en cours mais j'ai reçu un mail m'expliquant que mon code avait été utilisé !
Est ce déjà arrivé à quelqu'un? Comment faire pour récupérer la valeur du code?

La réponse de Thomas :
Lorsque vous avez utilisé un code g30 sans finaliser l'achat, celui-ci reste inutilisable quelques heures.
Je vous invite donc à patienter et renouveler votre demande ultérieurement.

Ma nouvelle tentative :
Je réessaie ce matin, impossible d'utiliser mon bon sur un voyage Rennes - Guingamp avec carte weekend. J'arrive au panier sans aucun message ni réduction. Je réessaie et même erreur que précédement "mon bon a déjà été utilisé"
Est-ce normal ?