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patrick
patrick

Bon d achat remboursement. .

Bonjour. Ca fait un mois que j attend mon bon d achat. Il vous faut un mois pour envoyer un mail avec un code? Ca commence a etre plus que long.
Quand j ai telephone on m a dit 10 jours.
Quand je vous ai ecris vous m avez dit 20 jours.
Maintenant c est combien ? 2 mois?
Merci pour votre reponse
REF DOSSIER : BATBA - 12509690 - 3
Date du voyage : 09/08/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 09/08/2017 dans le train n°005134 entre LILLE EUROPE et LYON PART DIEU. Ce train a subi un retard de 126 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Bonjour Patrick,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 n°12509690.
Votre Bon d'Achat Digital vous a été transmis par mail.

Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Patrick,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel.
Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Je vous contacte en message privé.

Bonne journée.

patrick
patrick

On je n ai pas recu de mail
Et aucun dans mes spa

patrick
patrick

Non je n ai recu aucun mail.
Rien dans les spam et courriers indesirables.
Merci d annuler ce bon d acaht et m en envoyer un nouveau

patrick
patrick

Bonjour,
le 05 septembre vous m'écriviez par mail pour me dire que je recevrais un bon d'achat vers le 13/09;
nous sommes le 20 toujours rien !!!
cela fait maintenant 1 mois et demi que j'attends
merci de m'adresser ce bon au plus vite

Expéditeur: Lucie de l'Equipe SNCF <contact@questions.sncf.com>
Date: 5 septembre 2017 à 17:25:26 UTC+2
Destinataire:
Objet: [SNCF] Bon d achat remboursement. .
Répondre à: Lucie de l'Equipe SNCF <pm-3360930-1086767_5401001_an100_5ed168b4ae939316@emailapi.dimelo.com>
Bonjour Patrick,
Suite à un afflux de demandes important, le bon d'achat digital vous sera envoyé aux alentours du 13/09(environ 20 jours après votre accusé de réception contenant votre référence dossier) sur la boite mail:
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce malentendu.
Bonne soirée.
Lucie de l'équipe SNCF.

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