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Guillaume PEREZ
Guillaume PEREZ

Remboursement d'un train supprimé

Bonjour,
J'avais un billet pour faire La bastide Saint Laurent les bains - Toulouse (TER jusqu'à Nimes, puis Intercité jusqu'à Toulouse) le mois dernier.
Le TER a tout simplement était supprimé (aucune information, car petite gare sans agent de guichet).
Je n'ai ainsi pas pu voyager et ai du annulé mon voyage.
Quelle est la démarche à suivre pour me faire rembourser ce billet totalement perdu ?
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage(en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

Guillaume PEREZ
Guillaume PEREZ

merci de ces éléments, la démarche vient d'être effectué telle que précisée dans votre réponse.

Bien cordialement,