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bon d'achat annulé

Bonjour,
J'ai un bon d'achat à utilisé bref : GPAUN7N78 . J'ai voulu l'utilisé il y a quelques jours lors d'une réservation en ligne sur votre site je n'ai pas validé mon achat suite à un problème sur les dates en souhaitant me reconnecter le lendemain . Du coup j'ai reçu un mail de vos services m'informant que que ce bon d'achat n'était plus utilisable alors que je ne l'avais pas utiliser juste inscrit dans une fenêtre mais en aucun cas j'ai procédé à l'achat .
Que dois je faire afin de récupérer mon bon d'achat et l'utiliser .
Cordialement,

Bonjour Mallory,

Vous avez utilisé ce bon de réduction avec un billet sur lequel vous avez une option.
Je vous contacte en message privé pour vous la communiquer .

cordialement.

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