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alice
alice

Problème code Garantie G30

Bonjour,

J'ai reçu trois codes de réductions suite à 3 retards constatés lors de nos trajets avec mon mari. Deux de ces codes ne fonctionnent pas et on m'indique que les codes ont été déjà utilisés... mais ce n'est pas le cas. En plus, je reçois un mail me disant que le code est déjà utilisé mais je n'en ai jamais reçu pour me dire que je l'avais utilisé la première fois...

A la boutique SNCF ils me disent de voir avec vous.

Merci d'avance
Alice

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alice,
Le délai de réception est de 48h à 72h.
Je vous ai également renvoyé votre bon de 15E concernant votre trajet de novembre.
Je vous invite à patienter.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alice,

Après vérification un Bon d'Achat Digital a été utilisé sur une option non finalisée ce qui a invalidé le bon.
J'envoie votre demande vers notre support technique qui reviendra vers vous par mail.
Le deuxième est bien valide.
Je vous contacte en message privé pour avoir des informations complémentaires.

Cordialement,

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