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Rémi
Rémi

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Bonjoir, cela fait maintenant plus de 5 jours que je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation enregistré sous la référence numéro 12612064. Je voulais donc savoir où en était le traitement de mon cas.
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Rémi,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF.
Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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