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Retard non reconnu Lyon Marseille 27/08/2017

Bonjour,
Mon train du 27/08/2017 accusait plus de 30 minutes de retard.
Lorsque je me rend sur l'espace réclamation/remboursement il m'est répondu :
"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30."

Qu'en est il et quand pourrais faire cette demande?

Bonjour Nedim,

Je signale ce jour, le dysfonctionnement que vous rencontrez au service concerné.
Vous pourrez effectuer votre demande de compensation dans 7 jours.

Cordialement,

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