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Infos avant achat billet TER - aucune réponse possible au téléphone

Bonjour,
je souhaite prendre un TGV de Lyon à Dijon le matin du 06/09 mais il semble avoir été supprimé. Il semble donc que je doive prendre un TER mais j'ai besoin de travailler. Je souhaite donc savoir s'il existe bien une première classe et si les sièges disposent de tablettes et de prise électriques. Au téléphone, le service TER me dit qu'il n'existe pas de 1ère classe sur ce trajet et me dit d'appeler le 3635. Le 3635 me raccroche au nez. Le service tel Grand Voyageur me dit que voit des premières classes mais ne peut pas m'en dire plus ni me vendre le billet.
Qui peut donc me renseigner?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF