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Julia
Julia

Non réception code bon voyage

Bonjour,

J'ai reçu un mail de votre part indiquant le remboursement de 77.80e suite à un retard de train mais n'ai jamais reçu le second mail avec le code alphanumérique du bon d'achat. Est-ce normal?
Réf dossier : BATBA - 125806-21-2

Par ailleurs, j'ai demandé le remboursement du taxi pour rentrer à mon domicile dans la nuit mais n'ai pas eu de retour. Combien de temps faut il compter pour avoir une réponse?
Référence : 12620612

Merci par avance pour votre retour,

Julia

Bonjour Julia,

Vos deux demandes ont bien été traitées, respectivement les 21 et 31/08 .
Les bons de compensation sont expédiés dans les 20 jours qui suivent.
Je vous invite donc à patienter.

Bonne soirée,

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