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sophie
sophie

réclamation en ligne étape 7/8

je reste bloquée sur internet à l'étape 7/8, comment faire????

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Autres réponses

sophie
sophie

pour préciser: je fais une demande de remboursement en ligne à cause du retard de 2 h et je reste bloquée à l'étape 7/8. pourquoi??
comment savoir si ma demande est prise en compte?
merci

Bonjour Sophie,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier en 6 lettres, s'il vous plaît ? A qu'elle date avez-vous effectué votre demande?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

sophie
sophie

Bonjour Madame,
UGQSFJ, train 61463 le 20 aout 2017.

Après avoir vérifié votre dossier et par rapport au numéro de train concerné nous sommes sur du TER. Celui-ci n'est pas éligible à la compensation G30.

Cordialement,

sophie
sophie

je me suis trompée : le retour chateauroux / paris est le train 3664
le retard est de 2h15 !!!
dossier UGQSFJ

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