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Francois Camé
Francois Camé

Remboursement billets non imprimés

Le 29 août, j'ai retiré des billets pour Clisson - pour 3 personnes. Référence : RUMHBA. La BLS n° 41 de la gare montparnasse a imprimé 4 billets (AR), puis est retournée à la page d'accueil.
Comme chaque billet portait le chiffre 3, j'ai pensé que ces billets valaient pour le groupe. Mais au retour, nous avons raté le train Clisson-Nantes, et nous avons dû rejoindre Nantes en taxi.
Alos que nous demandions un échange de billets pour prendre un autre train, il m'a été signalé que mes deux compagnons n'avaient pas de billets papiers - que la machine n'avait pas imprimé.
Nous avons donc racheté 2 retours Paris Nantes. Référence : RUMHZR.
Je voudrais donc me faire rembourser mon billet Clisson-Nantes, et les deux billets Clisson-Nantes et Nantes Paris du dossier RUMHBA.
A Paris, le 29/08 au soir, un agent du guichet billeterie a devant moi signaler ce problème sur les 2 dossiers RUMBHA et RUMHZR. Merci de votre réponse. Cordialement.