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Constant Ravanne
Constant Ravanne

Comment se faire rembourser un billet non retiré en borne ?

Bonjour, j'ai réservé sur le site de voyage sncf un billet de train et j'ai choisi le retrait en borne. Cependant la gare était fermée lors du départ du train, et je n'ai pas pu retirer mon billet.
Je me suis donc présenté directement au contrôleur dans le train pour lui faire part de ma situation. Il m'a proposé de me faire payer à nouveau le voyage et m'a dis que le billet non retiré à la borne me serait directement remboursé.
Dois-je faire des démarches pour que cela fonctionne ?
Merci.

Bonjour Constant,

Vous devez vous rendre en gare ou boutique SNCF.
Merci de nous fournir la référence de dossier et la carte bancaire ayant servi au règlement, ainsi que la régularisation faite avec le contrôleur.

Cordialement

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