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Bon d'achat considéré comme "déjà utilisé"

Bonjour,
suite à un retard de train, j'ai reçu un bon compensation G30 SNCF. J'ai voulu réserver un billet et, au moment du paiement, j'ai eu un problème de téléphone et n'ai pas pu valider le paiement. J'ai donc voulu refaire cette commande (qui n'a pas été validée), et alors le bon est considéré comme "déjà utilisé" (ce qui n'est pas le cas). Pourriez-vous svp m'indiquer la procédure à suivre?
Bien cordialement,
L. Hossard

Donatien
Donatien

Bonjour,

Dans la majorité des cas, le bon se désactive quelques heures après une erreur de manipulation ou un problème technique. Attendez quelques temps puis réessayez.
Si le problème n'est pas résolu, un membre de l'équipe SNCF vous donnera la marche à suivre très prochainement.

Cordialement

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Autres réponses

Donatien
Donatien

Parfait, bonne soirée .

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