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Jeremy Lupu
Jeremy Lupu

Reclamation billet en borne non retiré car carte bleu volée

Bonjour
Je n'ai pas pu retirer mon billet a la borne lors de mon voyage paris-aix en provence (car la carte bleu avec laquelle j'ai fait la reservation m a ete volee). J'ai donc racheté un billet dans le train (montant 96e). Le controleur m a dit que je pourrais me faire rembourser ce montant. Que dois je faire ? Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeremy,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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