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Laurent
Laurent

Remboursement non reçu - LGV Paris/Bordeaux 31/7

Bonjour,

L'annulation du TGV 8423 14h50 31 juillet doit faire l'objet d'un remboursement par virement en attente depuis le 5 août pour mon fils Louis (69.40 €).
Aucune information.
Merci de m'indiquer quand le virement sera réalisé.

Cordialement,
LC

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Autres réponses

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage en 6 lettres ?

Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé dans 48H.

Cordialement,

Laurent
Laurent

Bonjour,

Le code est VQAHLX.

Cordialement,

LC

Une réponse vous a été apportée par mail le 06/08/2017.
Vous allez recevoir un virement bancaire directement sur votre compte.
Je vous invite à consulter votre relevé de bancaire

Cordialement,

Laurent
Laurent

Bonjour,

Nous sommes le 30 août et le virement n'a toujours pas été fait.
Il est évident que je consulte régulièrement mon compte.
Je souhaite un délai. Depuis le 6/8, ça fait long et sans visibilité.

Cordialement,

LC

Effectivement, le délai de remboursement est d'environ 20 jours.
Afin de faire des recherches complémentaires, je vous invite à répondre au mail reçu par le service client, celui-ci fera une demande à notre support financier.

Cordialement,

Laurent
Laurent

Bonjour,

Lorsque que je réponds au mail (adresse SERVICE-G30@SNCF.FR), j'ai un retour de message d'erreur (quelque soit l'expéditeur). Donc je tourne en rond pour obtenir une réponse de la part de la SNCF....

Cordialement,

LC

Laurent
Laurent

Bonjour,

Donc sans pouvoir contacter le service client, pour que lui-même demande le support financier, je n'ai pas de solution pour le moment.

Que me proposez-vous pour obtenir une réponse pour ce remboursement ?
Cordialement,

LC

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