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Pierre
Pierre

Confirmation prise en charge G30

Bonjour
J'ai effectué une demande garantie G30 via l'application mobile dès l'arrivée de mon train 5445 le 28/08 à 00h20.
Il y a eu un plantage de l'application au moment de l'étape 7/8 et un message d'erreur de type "nous avons rencontré un problème".
Depuis, impossible de saisir une nouvelle demande : message "une demande est déjà en cours".
Comment être sûr que ma demande est bien prise en compte et pas erronée, car je n'ai jamais pu aller à l'étape 8/8 et la valider ?
Je n'ai reçu aucune confirmation par mail
Merci d'avance et cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe