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Échange billet payé en chèque ancv

Bonjour
Je souhaite échanger un billet de train acheté en chèque ancv, pour partir un autre jour.
Mon billet initial coûte 60€ et le nouveau 70€.
La SNCF dit qu'il est possible d'échanger ce billet.
Or, à un guichet SNCF on me demande d'acheter le nouveau billet, puis de demander un remboursement en bon voyage du billet initial.
S'il s'agit d'un échange, pourquoi l'agent sncf ne peut pas me donner mon nouveau billet, en reprenant l'ancien, et me faire payer la différence ?
Par avance merci

Après vérification, il n'y a aucun problème à échanger un billet payer par chèque vacance en gare. Vous pouvez payer la différence par carte bancaire ou espèce.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Solenne,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier en 6 lettres ?

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