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G30 non disponible

Bonjour,
J'ai effectué un trajet Toulouse Bayonne le 13 aout (dossier RRGGHK). Le train est arrivé avec 1h30 de retard.
Les agents SNCF à bord nous ont confirmé que les billets seraient remboursés sur le site G30 de la SNCF mais depuis le 13 aout, "l'information est actuellement indisponible" et je ne peux obtenir mon remboursement.
Je vous remercie pour votre action

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Je transmets ce jour l'information au service G30. Vous pourrez renouveler votre demande de compensation dans 7 jours.

Cordialement,

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