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Alexandre Chamouard
Alexandre Chamouard

Recherche référence dossier d'un billet acheté en gare

Bonjour,

J'ai acheté un billet en gare de Quimper le 30 juillet pour un voyage le lendemain entre Rennes et Paris. Ce second train n° 8062 du 31 juillet a été supprimé. Je me suis rendu à Paris par un autre moyen avec plus de 4h de retard à nouveau.

Je compte effectuer les démarches pour le remboursement mais je n'ai plus la référence du dossier care j'ai perdu le bilet (train n°8062 du 31/07 entre Rennes et Paris). Ayant acheté mon billet en gare, le service client voyages-sncf ne peut me communiquer la référence.

Serait-il possible de retrouver ce numéro de référence dossier? Ayant reçu un mail de votre part concernant la garantie voyage sur ce train supprimé, je suppose qu'il vous est possible de retrouver des traces de cette réservation.

Je vous remercie pour votre aide,

Alexandre

Bonjour,

Comme indiqué dans mon message précédent, je ne peux pas retrouver un billet au format "papier" émis en gare. Seul le e-billet est enregistré avec vos coordonnées dans notre base de données.

Cordialement,

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Autres réponses

Alexandre Chamouard
Alexandre Chamouard

Bonjour Lucie et merci pour cette réponse rapide!

Malheureusement ce numéro est la référence de mon voyage initial que je devais faire entre Quimper et Paris le 30 juillet. (Train N° 8752).
Ce train ayant été supprimé (j'ai déjà effectué les démarches de remboursement), j'ai pris un nouveau train au départ de Rennes et direction Paris Montparnasse pour le lendemain, le 31 juillet.
Je suis à la recherche de ma référence dossier de ce second train, n° 8062 , réservé à mon nom Alexandre Chamouard en gare de Quimper la veille (TRain entre Rennes et Montparnasse).

Merci pour votre aide,

Alexandre

Alexandre Chamouard
Alexandre Chamouard