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Cette question a été résolue

Claire
Claire

Pas de réponse à ma réclamation datant d'il y a un mois

Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation du 03/08/2017 (n°12450458).

Vous m'avez remboursé 3000 points pour compenser 3h45 de retard sur 2 billets prime achetés 20000 points et cela ne me convient pas du tout (étant donné qu'en achetant les billets en argent on touche 75% de remboursement).

Je demande à être dédommagée à hauteur de 75% des points dépensés, soit 15000 points.

Merci pour votre retour.
Bien cordialement,

Claire

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claire,

Je viens de réactiver votre demande. Le service client reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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