Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Claire Peiny
Claire Peiny

Pas de réponse à ma réclamation datant d'il y a un mois

Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation du 03/08/2017 (n°12450458).

Vous m'avez remboursé 3000 points pour compenser 3h45 de retard sur 2 billets prime achetés 20000 points et cela ne me convient pas du tout (étant donné qu'en achetant les billets en argent on touche 75% de remboursement).

Je demande à être dédommagée à hauteur de 75% des points dépensés, soit 15000 points.

Merci pour votre retour.
Bien cordialement,

Claire