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Cette question a été résolue

Antoine DUMORET
Antoine DUMORET

Impossible de me connecter à mon espace "Programme voyageur"

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon espace "Programme voyageur". Outre le fait que le site ne reconnaisse pas mon ancien mot de passe, je ne reçois pas de mail après ma demande de résiliation de mot de passe.

Pourriez-vous m'éclairer, je vous prie ?
Pour information, mon numéro : 29090109594965203 .

Vous remerciant par avance et très cordialement

AD

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous informe que le dysfonctionnement qui impactait votre compte Voyageur est désormais résolu.

Vous pouvez à nouveau effectuer la demande de réinitialisation du mot de passe sur le site moncompte.sncf.com

Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Effectivement, un dysfonctionnement impacte votre adhésion, aussi, j'ai transmis votre dossier au support technique, dès la situation résolue, un e-mail vous sera adressé.

En attendant la résolution de ce dysfonctionnement, je vous invite à conserver tous vos billets au format papier et les références de Dossier Voyage des e-billets. Ainsi, le Service Client comptabilisera vos trajets à postériori.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,