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edwige
edwige

J'ai acheté une carte senior le 14 Aout 2017 et je ne l'ai toujours pas reçue .Ou reclamer que faire ? Merci

La référence : TOPHYC
Achat le 14 Août 2017

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

La référence de dossier est le TPYRIZ. Vous devez l'éditer en gare ou à la borne libre service avec la carte bancaire ayant servi au règlement.

Bien à vous,

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Autres réponses

Donatien
Donatien

Bonjour,

Je vous propose de contacter gratuitement l'après vente de Voayges-SNCF.com chez qui vous avez acheté votre carte de réduction au : 09 70 60 99 60.

Cordialement

edwige
edwige

Désolée je n'avais pas précisé que je l'avais achetée en ligne en même temps qu'un billet de train

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Edwige,

La référence communiquée ne correspond pas à une carte Senior.
Avez-vous reçu un mail de confirmation de la commande ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

En attente de votre retour,

edwige
edwige

Bonjour , je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ce voyage et l'achat de cette carte senior, le débit de carte bancaire a bien été effectué le 14 Août 2017 d'un montant de 189.50 euros. Je n'ai imprimé que le récapitulatif de ma commande ou il y a la référence TOPHYC qui correspond au voyage .
En bas de la commande j'ai pu imprimer
Carte senior 60 euros
Au nom de edwige lacroix valable du 17 Août 2017 au 16 Août 2018 .
Quand j'ai fait mon voyage le 18 Août c'était la seule preuve que j'avais
heureusement les contrôleur ne m'ont rien demandé.
Merci pour la réponse

edwige
edwige

Merci,
Mais quand j'aurai édité le dossier je réclame ou ma carte senior ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Le dossier TPYRIZ c'est votre carte Senior. Elle vous sera nécessaire lors de contrôle à bord du train.

edwige
edwige

Merci beaucoup Lucie

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