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Jerome
Jerome

Remboursement91,60

Bonjour la sncf m a annoncé un remboursement le 14 aout de 91,60 numero de dossier 12392566 nous sommes le 28 aout et toujours rien est ce normal?
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Ayant relancé votre demande auprès du service client, celui-ci reviendra vers vous par mail. Vous pouvez également cliquez sur répondre via le mail reçu pour le remboursement des 91,60€ et demander le délai de réception d'un crédit bancaire.

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jerome,

Votre carte bancaire est-elle en débit différé ou immédiat ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

En attente de votre retour,

Jerome
Jerome

Bonjour non immediat.

Lucie
Lucie
Equipe

Je viens de relancer votre demande auprès de notre service clientèle celui-ci reviendra vers vous par mail.
Le remboursement a été effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement du billet de train.
Pensez à vérifier également auprès de votre banque.

Cordialement,

Jerome
Jerome

Merci de votre réponse le probleme c est que c est la mere de ma fille qui va etre remboursé ,il s agit de junior et cie, qu elle a acheté le billet et que je ne l ai jamais reçu il a fallu que je repaie le billet pour qu elle puisse rentré c est pas normal que vous remboursiez l acheteur du billet a l origine c est mal foutu,sachant que l entente entre parents divorcé n est pas forcement bonne.
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Je vous invite à prendre contact avec la personne bénéficiaire du virement. Les règles de remboursement ne peuvent être dérogées.

Bien à vous

Jerome
Jerome

Je vous confirme qu elle n a rien reçu non plus.
Ça fais 14 jours c est peut etre normal ,qu elle sont les delais en moyenne a partir du moment ou vous validez le remboursement ?
Cela fais 1 mois cette histoire ça commence a faire long et ce n est pas normal de devoir repayer un billet sous pretexte que l on ne le reçoit pas !
J habites beziers ma fille metz le budget tgv est deja assez important.
Cordialement

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