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Corentin T
Corentin T

Réclamation suite à un échec paiement

Bonjour,
J'ai tenté de payer une option pour quatre billets TGV le 11 août. J'ai reçu un email m'annonçant l'échec du paiement. Le montant de ce billet (400 euros) a pourtant été débité sur mon compte bancaire alors que le site Voyages-SNCF indique que le dossier correspondant a été échangé ou annulé. J’ai rempli le 16 août un formulaire de réclamation (Ref12552215) mais je n’ai reçu aucun retour jusqu’à aujourd’hui. Je souhaiterais obtenir une solution à ma réclamation (dans un délai correct).
Cordialement,
Corentin T.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe