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Cette question a été résolue

Benjamin Subtil
Benjamin Subtil

Votre demande en ligne fera l'objet d'une réponse par courriel dans les 5 jours.

Bonjour,

En utilisant l'application G30 dans la nuit du 20 au 21 août , il y a eu un problème de connexion ou une surcharge du serveur.

Ma demande est indiquée comme en cours de traitement avec première réponse dans les 5 jours, mais ce délai étant dépassé (et n'ayant reçu aucun courriel de confirmation ou de refus) je souhaitais avoir confirmation que ma demande allait être prise en compte.

Dossier du billet : TCTGDT
Nom : Subtil

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous confirme que votre demande G30 a bien été prise en compte en date du 21/08/17.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux important de demandes, le délai d'envoi des bons est actuellement d'une vingtaine de jours. Merci de patienter.

Cordialement,

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Benjamin Subtil
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Je vous remercie de votre retour !