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Alison
Alison

le porgramme de fidélité ne marche pas !!!

Bonjour, j'ai la carte de fidélité voyageur et j'ai acheté via le site sncf un aller retour thonon lyon pour le 22 aout et un aller cluses lyon pour le 30 aout ... J'ai bien enregistré mon numéro de fidélité dans mon compte voyageur il est enregistré comme ma carte jeune mais à ce jour mon compteur fidélité de voyage est toujours à 0 !!!!!!!!!!!!!! comment faire pour que mes voyages soient comptabilisés merci? merci de régler le problème sans me faire appeler le numéro surtaxé ;)

Bonjour Alison,

Le cumul de trajet n'est pas valable sur le TER. Seul votre carte jeune est prise en compte pour la réduction sur le prix du voyage.

Vous trouverez les conditions générales d'utilisation de la carte Voyageur ici : https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Cordialement,

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