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S.
S.

Remboursement retard G 30 - Non réception du bon d'achat

REF DOSSIER : BATBA - 12519686 - 4
Date du voyage : 08/08/2017

Je reviens vers vous suite à ma demande de remboursement G30 effectuée le 10 août 2017 en raison d’un retard de 38 minutes lors de mon voyage du 08/08/2017 dans le train n°009715 entre PARIS GARE DE LYON et GERONE/GERONA.
Un email en date du 10 août 2017 m’indiquait que j’allais recevoir sous 15 jours le bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant au montant de 26,10 euros (25% du prix du billet qui avait été acheté 104.20 euros), cependant je n’ai rien reçu.Je vous prie donc de me le transmettre dans les plus brefs délais ou de m’indiquer les démarches à suivre pour réaliser ma réclamation. 

Cordialement

Bonjour,

Votre demande a bien été traitée le 10/08. Cependant, suite à un afflux de demandes, le délai d'envoi est rallongé. Il faut compter 20 jours pour recevoir le bon d'achat digital.

Cordialement,

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