Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Charlotte
Charlotte

Billet payé, mais pas recu ...

Bonjour, j'ai payé un billet sur SNCF/ IZY le 24 aout mais j'ai jamais recu un mail avec le document. À qui il faut se présenter ?
Merci en avance ...

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Il faut à mon avis vous rapprocher de l'agence en ligne auprès de laquelle vous avez acheté votre voyage : voyages-sncf.com ou Trainline
(si vous avez un compte sur l'agence en question vous pouvez toujours trouver vos billets dans votre compte dans une rubrique qui porte en général un nom tel que "Mes billets" ou "Mes commandes")
Si vous avez effectué une commande sans compte client sur voyages-sncf.com ils proposent cet outil pour retrouver un billet : https://www.voyages-sncf.com/reference-dossier

En général mieux vaut éviter de commander sans compte, à mon avis.

Cordialement

Jérémie
Jérémie