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stephanie rout
stephanie rout

demande de remboursement d'un billet composté suite à annulation du train

bonjour,

J'ai composté mon billet et me suis rendue sur le quai; au bout de 10 minutes le train n'étant toujours pas arrivé, je me suis rendue en gare: le train a été affiché comme supprimé (absence d'un agent). Je devais prendre 2 autres trains ensuite en correspondance. Ce 1er train étant supprimé, je ne pouvais donc attraper mon 2ème train et j’ai dû annuler mon déplacement.
Le chef de gare a refusé de me rembourser car le billet avait été composté.
Puis-je demander un remboursement auprès d’un autre service ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par écrit avec le formulaire suivant : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Cordialement,

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Autres réponses

Donatien
Donatien

Bonjour,
Je vous invite à effectuer votre demande de réclamation en ligne en suivant ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement