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obtention de la carte fidélité

Bonjour,
J'ai la carte SENIOR depuis Novembre 2016 et depuis j'essaie d'obtenir la carte Fidélité sans résultat...malgré plusieurs inscriptions suite aux conseils du 3635 . je désespère de l'avoir un jour !!!
Merci de m'aider.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe