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Nathalie Chayriguès
Nathalie Chayriguès

Reclamation pour un trajet payé en double

Il y a deux mois de cela j'ai envoyé un courrier de réclamation concernant le paiement d'un billet en double. A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles pour le remboursement d'un des deux billets. Quand puis je espérer une réponse de vos services ? Faut il faire appel au Canard enchaîné pour être entendue ?
J'espère avoir une réponse rapidement.
Cordialement.

Mme Chayriguès

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Votre réclamation a été enregistrée sous la référence 12249354.
Un mail vous a été envoyé le 25/07 en vous demandant des pièces supplémentaires.
Cordialement,

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Autres réponses

Nathalie Chayriguès
Nathalie Chayriguès

Bonjour,

Je suis heureuse de savoir que ma réclamation a bien été enregistrée sous la référence 12249354. Cependant je n'ai jamais reçu de mail me demandant des pièces complémentaires. Pourriez vous me le transférer à nouveau à l'adresse mail suivante : nospam@thaly.org
Vous en remerciant.
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai renvoyé un mail à notre service client avec votre nouvelle adresse mail. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée,