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Virgil Seguin
Virgil Seguin

Remboursement des frais de duplicata de ma carte jeune suite a la non reception de celle-ci par la poste

Bonjour,

J'ai effectue une commande de carte jeune en ligne le 27 mai mais je ne l'ai jamais reçu a la maison. Apres avoir parlé avec une de vos collègues par email le 11 juin, celle-ci ma confirmée que je devais me rendre en gare pour obtenir la carte, payer 15 euros de frais pour le duplicata, puis envoyer le reçu par la poste a l'adresse SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62 973 ARRAS Cedex 9, afin d'obtenir le remboursement de ces frais.

J'ai bien envoyé le reçu par la poste mais je n'ai jamais reçu de réponse ou de remboursement.

Pourriez vous m'informer de l'avancement de mon remboursement svp.

Cordialement

Bonjour Virgil,

Après vérifications, votre courrier ne nous est pas parvenu.
Je vous invite à déposer votre demande de remboursement ici :http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Donnez la référence de votre carte jeune qui est la suivante: TNXYVJ.
Cordialement,

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