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Angelique
Angelique

Sur-reservation et pas de place pour mon fils

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation du 16 août 2017 (Réclamation numéro 12536659). Ref de réservation UCBTWE .
J'ai acheté un billet pour mon fils avec option accompagnement junior et compagnie.
Le problème c'est qu'arrivée au moment de monter dans le train, il restait 9 places dans le wagon pour 25 enfants!!!!! Après un retard de 30 minutes, les enfants ont voyagé à 3 sur 2 places!!! C'est inadmissible. Je demande donc un remboursement du billet ainsi que l'option junior, donc la totalité du coût du voyage.
Merci pour votre réponse.

Bonjour Angélique,

Votre demande a bien été enregistrée par le service Client. Je vous invite à patienter, celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bon dimanche,

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