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Cette question a été résolue

Alexandre
Alexandre

Problème présence billet application voyage SNCF

Bonjour,

Après être allé en boutique pour annuler un billet retour (week-end du 16 Septembre), je n'ai à date plus accès, sur mon compte sncf, au billet aller (or j'avais bien précisé l'annulation du billet retour uniquement et le remboursement s'élève au montant de mon billet retour). Pouvez-vous m'indiquer si le billet aller est toujours valable.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Le billet de Marie Viale est désormais sous une autre référence dossier : QGHTTT.
Elle a bien conservé son billet aller.

Cordialement,

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Autres réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier voyage en 6 lettres, s'il-vous-plaît?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

Alexandre
Alexandre

Ma référence est UJBCFC. Elle concerne deux billets : un à mon nom et un au nom de Marie VIALE. J'ai fait la demande pour annuler le retour du billet de Marie et n'ai plus accès à son aller.
Pourriez vous me confirmer que ce dernier est toujours réservé ?