Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Florence JOYAU
Florence JOYAU

garantie G30 ?

Bonjour,
Impossible d'effectuer une demande G30 car
J'ai effectué un trajet Amberieux en Bugey/La Roche sur Yon début aout, mais le premier TER a été annulé sans solution de recharge donc j'ai pris un taxi à mes frais pour rejoindre ma première correspondance puis le TGV a eu beaucoup de retard et j'ai loupé ma deuxième correspondance, la SNCF a mis des taxis à notre disposition et nous sommes arrivés bien plus de 30 minutes après l'horaire d'arrivée initial.
Je me suis présentée à l'arrivée au guichet pour une réclamation et il m'a été répondu de me connecter au G30 sur internet...et sur le G30 internet il est indiqué qu"avec mes références dossier mes trois trains ont rencontré des problèmes et qu'il faut que je me présente ...à un guichet.
Donc comment je fais ?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe