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mail avec numéro de carte non reçu

Bonjour,
Je me suis inscrite le 17 aout 2017 pour le programme fidélité voyageur. J'ai reçu un mail disant que je recevrai ma carte de fidélité voyageur sous 3 semaines et que je recevrai mon numéro de fidélité d'ici la semaine suivant le jour de mon inscription.
Or, je n'ai pas encore reçu mon numéro de fidélité. L'inscription a-t-elle été bien finalisée?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement
Aurélie T

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF