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Rita Mussard
Rita Mussard

Annulation confirmée mais perte billet cartonné

Bonjour,

J'ai fait une réservation via l'application pour un aller-retour Paris royan ! J'ai annulé le retour, j'ai bien recu le mail de confirmation, mais je n'ai malheureusement plus en ma possession le billet cartonné, puis- je me rendre en boutique avec toutes les références et l'email de confirmation d'annulation et Ma carte bleue ayant servie au paiement pour me faire rembourser ?

Dossier VQOWNO nom MUSSARD et confirmation d'annulation le 4/08/2017 à 10h54

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rita,

La présentation du billet papier est obligatoire. Il s'agit d'une pièce comptable.

Cordialement,

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