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Matthieu MONESTIER
Matthieu MONESTIER

impossible de reinitialiser mon mot de passe sur le programme voyageur

Bonjour,

Je souhaite accéder à mon espace voyageur mais je ne me souviens plus du mot de passe, j'ai donc fait mot de passe oublié et un message s'affiche comme quoi je vais recevoir un mail avec un nouveau mot de passe temporaire.
J'ai effectué la démarche plusieurs fois depuis une semaine mais je ne reçois aucun mail.
le numéro de ma carte voyageur est 29090109 656930418.

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Matthieu,

Après vérifications, vous n'utilisez pas le bon numéro de carte Voyageur. Celui-ci a été modifié après une demande de changement de nom/prénom ou date de naissance en Août 2016.
Je vous communique le bon numéro par message privé.

Cordialement,

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