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Cette question a été résolue

Florent Devoille
Florent Devoille

Billet non imprimé à la borne

Bonjour,
J'ai acheté mon billet depuis l'application mobile "SNCF voyages". Habituellement les billets achetés depuis cette application sont des e-billets par défaut mais pas celui-ci. Je ne me suis pas aperçu qu'il fallait retirer le billet à la borne.
Le trajet m'a été facturé à bord à un tarif supérieur.
Est-il possible de me faire rembourser le billet établi à bord?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier en 6 lettres, s'il vous plaît ?

Cordialement,

Florent Devoille
Florent Devoille

Bonjour Lucie,
La référence est SERPUA.
Cdt