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Marvi Matraxhiu
Marvi Matraxhiu

Remboursement inférieur à ce qu’il est prescrit par vos directives ?

REF DOSSIER : BEA60 - 12565435 - 4

Bonjour,

Je fais référence à ma demande de remboursement d’un billet de train pour un retard de plus de 200 minutes et je vous remercie de votre réponse.

Cependant je me permets d’attirer votre attention sur le fait que, selon vos directives, un remboursement de 75% de la valeur du billet (et non pas 50% comme établi par vos collègues) doit être alloué en cas d’un retard supérieur à 3 heures.

En l’espèce le train a subi un retard de 200 minutes, ce qui est supérieur à 3 heures, comme vous n’êtes pas sans savoir.

En conclusion, j’ai droit à un remboursement de 75% de la valeur du billet, ce qui correspond à 74.25 euros.

Merci de votre compréhension.

Cordiales salutations,