Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Remboursement de mon hôtel en plus des billets

J'habite en Mayenne près de LAVAL, et je devais aller le 30 juillet 2017 de LAVAL à Bayonne puis à LANNEMEZAN ce même jour via PARIS.A cause du gros problème à la gare Montparnasse le 30 juillet dernier je n'ai pas pu arriver à Montparnasse mais à la gare de Massy! Puis arrivée enfin à Päris Montparnasse impossible de repartir , AUCUN train ne circulait vers ma destination. J'ai dû coucher à Paris dans un hôtel et j'ai payé 62.80€. Sans parler des métros. Je voudrais donc le remboursement de mes billets PLUS mon hôtel.Votre site internet G 30 ne permet pas de demander ce remboursement d'hôtel. Je suis allée à la gare de LAVAL qui me dit de vous écrire ce message pour savoir comment je dois formuler ma demande. Merci de me renseigner au plus vite, bien amicalement. Pauvre voyageuse.

Bonjour,
le G30 est une procédure simplifiée pour les indemnisations de retard.
Dans votre cas, je vous invite à déposer une réclamation :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
(dans les motifs proposés, ne pas choisir g30)
Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page