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Assya
Assya

Suivi demande par formulaire

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement via le formulaire "sncf remboursement en ligne" et à ce jour je n'ai pas eu de mail de confirmation comme quoi ça été pris en compte.
Dossier TDOJLI
Train Châlons en Champagne Marseille -aller /retour. J'ai payé 50euros en chèques vacances et le reste en carte.
Que puis je faire ? Merci d'avance.

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Autres réponses

Assya
Assya

Bonjour,

Puis-je espérer avoir une réponse de votre part ?
Le billet aller/retour m'a coûté 250euros. Ce n'est pas une petite somme.
Le service client par téléphone n'est pas joignable.

Merci d'avance.

Bonjour Assya,

A quelle date avez-vous effectué votre demande de remboursement svp ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

Assya
Assya

Bonjour Lucie,

J'ai effectué ma demande par formulaire en ligne le jour du départ (18/08) vers 14h.
Merci.

Assya
Assya

J'ai une autre question. . Comment puis je être sûre que le service client à bien reçu ma demande ?
Merci.

Assya
Assya

Juste un message qui disait nous traitons là demande dans les 5 jours. Mais aucun mail de confirmation

Dans ce cas, je vous invite à effectuer également une demande par courrier à l'adresse suivante : Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Assya
Assya

OK merci. En y joignant les billets ou pas ?

Assya
Assya

OK j'espère qu'ils ne seront pas perdus . Je vais les envoyer en recommandé. Merci.Bonne journée.

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