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Charlotte
Charlotte

4 billets AR achetés - Annulation d'un seul billet AR

Bonjour, j'ai acheté 4 billets Aller-Retour dont une partie avec des chèques vacances (100€). Une des personnes ne peut finalement pas participer au voyage s'étant blessée récemment. Comment puis-je me faire rembourser uniquement son aller-retour SANS annuler les autres. J’ai la référence du dossier avec moi et le nom de la personne concernée. Merci.

Bonjour Charlotte,

Une fois la remise à disposition des places effectuée en gare, c'est à vous d'effectuer votre demande de remboursement, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... ou par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bonne journée,

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Autres réponses

Laurent
Laurent

Bonjour,
je vous invite à vous rendre en guichet SNCF pour procéder à une remise à disposition du billet. Vous devrez ensuite vous rendre sur cette page pour demander le remboursement. Les billets payés par CV sont remboursés sous forme de Bon Voyage.
Cordialement.

Charlotte
Charlotte

Je suis déjà allée au guichet et ils m'ont envoyé sur cette page... Je ne sais plus quoi faire.

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