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Camille
Camille

Impossibilité de dématérialiser la carte jeune sur l'appli et le site Sncf

Bonjour,
J'ai acheté récemment ma carte jeune aux bornes sncf avec ma carte voyageur et je souhaiterais la dématérialiser, or sur l'appli sncf l'option n'est pas présente et sur le site le lien m'envoie vers une page non trouvée /existante. Merci pour votre aide.

Bonjour,
je vous invite à effectuer la dématérialisation depuis https://moncompte.sncf.com/
Un bandeau devrait vous proposer la dématérialisation. Si toutefois ce bandeau était absent, je vous invite à prendre contact avec le service clients qui vous débloquera votre compte. Vous pouvez les contacter depuis le site fidélité, onglet contact puis nouveau formulaire.
Cordialement.

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